Obchodné podmienky
1. Predávajúci
Prevádzkovateľ e-shopu:
VER s. r. o.
Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava – mestská časť Rača, Slovenská republika
IČO: 55706541
DIČ: 2122068168
IČ DPH: SK2122068168 (registrácia podľa §7a zákona o DPH – nie sme platiteľ DPH)
Zapísaná v OR SR: Okresný súd Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 172270/B
Kontakt: info@lunary.cz, +421 940 726 947
2. Vymedzenie pojmov
Kupujúci je osoba, ktorá si objedná produkt prostredníctvom e-shopu Lunary. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci podnikania alebo povolania. Produktom sa rozumie fyzický tovar (tlačený produkt) s doručením alebo personalizovaný produkt vytvorený na mieru podľa požiadaviek kupujúceho.
3. Objednávka a uzavretie zmluvy
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho a uhradením kúpnej ceny kupujúcim. Predávajúci potvrdí prijatie objednávky elektronicky (e-mailom).
4. Cena a platobné podmienky
Všetky ceny sú uvedené v eurách. Predávajúci nie je platiteľom DPH. Platba prebieha online prostredníctvom platobnej brány Stripe.
5. Tovar s doručením
Tovar je vyrábaný na objednávku prostredníctvom externej tlačiarne. Dodanie zabezpečuje kuriér alebo Packeta (výdajné miesto/Z-BOX) podľa voľby kupujúceho. Dodacia lehota je spravidla 2 – 7 pracovných dní od úhrady, v závislosti od výroby a zvoleného spôsobu dopravy.
6. Personalizované produkty
Personalizovaný produkt je vytvorený podľa údajov poskytnutých kupujúcim. Kupujúci je povinný skontrolovať správnosť zadaných údajov pred odoslaním objednávky. Na personalizované produkty sa nevzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy. V súlade s § 7 ods. 6 písm. c) zákona č. 102/2014 Z. z. nie je možné odstúpiť od zmluvy pri tovare vyrobenom na mieru podľa požiadaviek spotrebiteľa.
7. Odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba (iná ako dopravca) prevezme tovar.
Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na personalizované produkty vyrobené na mieru podľa požiadaviek spotrebiteľa.
Nepersonalizované produkty je možné vrátiť do 14 dní od prevzatia; personalizované produkty je možné vrátiť iba v prípade vady alebo dodania v rozpore s objednávkou.
8. Postup pri vrátení tovaru
Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy pri nepersonalizovanom tovare, je povinný tovar zaslať späť poštou alebo kuriérom najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia. Odporúčame kontaktovať predávajúceho vopred e-mailom na info@lunary.cz.
Adresa na vrátenie tovaru:
VER s. r. o.
Karpatské námestie 7770/10A
831 06 Bratislava – Rača
Slovenská republika
Personalizované produkty vyrobené na mieru nie je možné vrátiť bez uvedenia dôvodu. Vrátenie alebo výmena je možná iba v prípade výrobnej chyby alebo dodania v rozpore s objednávkou.
9. Reklamácie
Reklamácie je možné uplatniť e-mailom na info@lunary.cz. Reklamovaný tovar je potrebné zdokumentovať (napr. fotografiou) a opísať vadu. Reklamácie sa vybavujú podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky. V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na odstránenie vady, výmenu tovaru alebo primeranú zľavu, prípadne odstúpenie od zmluvy, ak to umožňuje zákon.
10. Alternatívne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo využiť platformu RSO (ODR) na riešenie spotrebiteľských sporov.
11. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky sú platné v znení uvedenom na webovej stránke e-shopu v deň odoslania objednávky. Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
© 2026 Lunary – VER s. r. o.