Odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Ak je predmetom objednávky viac tovarov dodaných samostatne, lehota na odstúpenie od zmluvy plynie odo dňa prevzatia posledného tovaru.
1. Uplatnenie práva na odstúpenie
Právo na odstúpenie od zmluvy je možné uplatniť písomne, a to e-mailom na adrese reklamacie@lunary.sk.
Oznámenie o odstúpení by malo obsahovať najmä:
- číslo objednávky,
- meno a priezvisko kupujúceho,
- kontaktný e-mail a telefónne číslo,
- jednoznačnú identifikáciu tovaru, ktorý má byť vrátený.
2. Povinnosť vrátenia tovaru
Kupujúci je povinný odoslať alebo odovzdať tovar späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
Tovar by mal byť vrátený kompletný, primerane zabalený a v stave, ktorý zodpovedá obvyklému obhliadnutiu tovaru za účelom zistenia jeho vlastností a funkčnosti.
3. Náklady na vrátenie tovaru
Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
Predávajúci neposkytuje bezplatné vrátenie tovaru ani nezabezpečuje spätné vyzdvihnutie zásielky, pokiaľ sa zmluvné strany výslovne nedohodnú inak.
4. Vrátenie platieb
Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal v súvislosti so zmluvou, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo kupujúci preukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr.
5. Zníženie hodnoty tovaru
Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré presahuje rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
Predávajúci je oprávnený započítať zníženie hodnoty tovaru voči sume, ktorá má byť kupujúcemu vrátená, ak to právne predpisy umožňujú.
6. Výnimky z práva na odstúpenie
Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje najmä na prípady ustanovené zákonom, napríklad na:
- tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo na mieru,
- tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
- tovar v ochrannom obale, ktorý nie je možné z hygienických dôvodov vrátiť, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
- ďalšie prípady podľa príslušných právnych predpisov.
7. Nevyzdvihnuté alebo odmietnuté zásielky
Ak kupujúci zásielku neprevezme alebo odmietne bez toho, aby riadne uplatnil právo na odstúpenie od zmluvy, nejde o platné odstúpenie od zmluvy.
Predávajúci má v takom prípade právo požadovať náhradu nákladov spojených s doručením, spätným doručením alebo opätovným zaslaním zásielky, ak mu takéto náklady vznikli.